A Jubapet Pet Shop Itajubá LTDA ("nós", "nosso" ou "Jubapet"), inscrita no CNPJ sob o nº 31.799.177/0001-23, localizada na Rua Antonio Correa Cardoso, 127, Lojas 4, 5 e 6, Bairro Varginha, Itajubá/MG, CEP 37501-064, está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site ou utiliza nossos serviços.
Ao utilizar nosso site ou serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Caso não concorde, por favor, não utilize nossos serviços.
1. Informações que Coletamos
Informações fornecidas diretamente por você
- Dados de contato: Nome, e-mail, telefone
- Dados do animal: Nome, raça, espécie, histórico de saúde relevante para prestação dos serviços
- Dados de localização: Endereço para fins de entrega de produtos
- Comunicações: Mensagens enviadas por e-mail, telefone ou formulários de contato
Informações coletadas automaticamente
- Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas
- Cookies: Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para entender como os visitantes utilizam nosso site
2. Como Utilizamos suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para:
- Prestar os serviços solicitados (veterinária, banho e tosa, hotel pet, vendas)
- Enviar confirmações de agendamento, lembretes e informações sobre o estado do seu pet
- Responder às suas dúvidas e solicitações de suporte
- Melhorar nosso atendimento, produtos e experiência do cliente
- Enviar comunicações promocionais, somente com o seu consentimento, com opção de cancelamento a qualquer momento
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Analisar o desempenho do site por meio de dados agregados e anonimizados
3. Como Compartilhamos suas Informações
Não vendemos, alugamos nem comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhá-las apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviço: Empresas de logística, processadores de pagamento e plataformas de análise — somente na medida necessária para a prestação dos serviços
- Cumprimento legal: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de direitos legais
- Transferência de negócio: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, com notificação prévia ao titular dos dados
4. Base Legal para o Tratamento (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:
- Execução de contrato: Para prestação dos serviços solicitados
- Cumprimento de obrigação legal: Para atendimento às exigências legais e regulatórias
- Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e comunicações
- Consentimento: Para envio de comunicações de marketing (revogável a qualquer momento)
5. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para prestar nossos serviços e cumprir obrigações legais. Registros de transações são normalmente mantidos por 5 anos para fins fiscais e contábeis, conforme exigência da legislação brasileira. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, salvo quando a retenção for exigida por lei.
6. Seus Direitos (LGPD)
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia
- Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Eliminação: Solicitar a exclusão dos seus dados (salvo quando há obrigação legal de retenção)
- Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço
- Oposição: Opor-se ao tratamento realizado com base no legítimo interesse
- Revogação do consentimento: Cancelar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail marilia@jubapet.com.br ou pelo telefone (35) 3623-5289.
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Isso inclui controle de acesso restrito aos dados dos clientes, criptografia nas transmissões de dados e procedimentos internos de segurança da informação. Nenhum método de transmissão eletrônica é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site (como manutenção de sessão) e cookies analíticos para entender como os visitantes utilizam nosso site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.
9. Menores de Idade
Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes. Caso identifique que um menor forneceu dados sem consentimento dos responsáveis, entre em contato conosco para que possamos removê-los imediatamente.
10. Links para Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando o fizermos, revisaremos a data de "Última atualização" no topo desta página. Recomendamos que você revise esta página regularmente. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação da política atualizada.
12. Contato e Encarregado de Dados
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relativas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
- E-mail: marilia@jubapet.com.br
- Telefone: (35) 3623-5289
- Endereço: Jubapet Pet Shop Itajubá LTDA · Rua Antonio Correa Cardoso, 127, Lojas 4, 5 e 6 · Bairro Varginha · Itajubá/MG · CEP 37501-064
Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos foram violados.